RETOURNEREN
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retour voor je artikel aan te vragen. De geretourneerde artikelen moeten worden verpakt en verzonden vanaf de datum van ontvangst van het pakket.
Het is belangrijk om te weten dat ons retourbeleid alleen van toepassing is op ongebruikte en ongedragen artikelen, die worden geretourneerd met hun nieuwe en originele verpakking en met de originele labels eraan bevestigd.
Wij kunnen geen retouren of terugbetalingen accepteren voor artikelen die gebruikt of gedragen zijn, of waarvan de labels zijn verwijderd.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten die je voor je bestelling hebt betaald worden niet terugbetaald.
Hoe een retour te doen
1.
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je artikelen om een retour aan te vragen. Retouraanvragen die na deze periode worden gedaan, worden niet geaccepteerd.
Lapetiteparisienne behoudt zich het recht voor om retouraanvragen die als onredelijk worden beschouwd te weigeren.
2.
Om je retouraanvraag te verwerken, vragen wij je het retourformulier te downloaden dat hiervoor beschikbaar is.
Wij vragen je om je ordernummer en de reden van retour te vermelden, zodat wij je aanvraag efficiënt kunnen verwerken.
Plaats het ingevulde retourformulier in het pakket.
Als je een ruiling wilt, kun je dit op het formulier aangeven.
3.
Verpak de artikelen die je wilt retourneren in hun originele staat: ongebruikt, ongedragen, ongewassen en zonder vlekken, met alle originele labels bevestigd en netjes gevouwen in de originele verpakking.
4.
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Om je artikel terug te sturen kun je terecht bij PostNL of een andere verzenddienst met track & trace.
Let op: wij accepteren geen retourzendingen via niet-traceerbare verzendmethodes.
5.
Na ontvangst van je retourzending zullen wij ofwel het bedrag terugbetalen, of een nieuw artikel opsturen, afhankelijk van je aanvraag.
Als het vervangende artikel niet meer op voorraad is, zullen wij de waarde van het artikel terugbetalen.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
Retouren worden verwerkt binnen 7 tot 14 dagen.
Retouradres:
NAIA
Mijlweg 55
3295 KG 's-Gravendeel
Nederland